สารบัญ 9 หัวข้อ
โฟลเดอร์มาตรฐาน
| โฟลเดอร์ | เก็บอะไร |
|---|---|
| Inbox | อีเมลเข้าใหม่ |
| Drafts | ฉบับร่างที่ยังไม่ส่ง |
| Sent | อีเมลที่ส่งแล้ว |
| Junk | อีเมลที่ระบบคัดว่าเป็นสแปม — ควรเปิดดูเป็นระยะ |
| Trash | อีเมลที่ลบแล้ว (ยังกู้คืนได้จนกว่าจะล้างถังขยะ) |
| Archive | อีเมลที่เก็บถาวรด้วยปุ่ม Archive (ถ้าเซิร์ฟเวอร์เปิดใช้) |
สร้างโฟลเดอร์
- ไปที่ Settings → Folders → กด Create (+)
- Folder name — เช่น
ลูกค้าหรือใบแจ้งหนี้ - Parent folder — เลือก
---เพื่อสร้างระดับบนสุด หรือเลือกโฟลเดอร์แม่เพื่อสร้างโฟลเดอร์ย่อย - กด Save
💡 สวิตช์ Subscribed หลังชื่อโฟลเดอร์ใช้ซ่อนหรือแสดงโฟลเดอร์ในรายการ — ถ้าโฟลเดอร์ "หายไป" ให้ตรวจว่าเปิด Subscribed ไว้หรือไม่
ย้ายและคัดลอกอีเมล
- ลากวาง อีเมลจากรายการไปที่โฟลเดอร์ปลายทาง
- เลือกหลายฉบับ: กด Ctrl (Mac: ⌘) ค้างแล้วคลิกทีละฉบับ หรือกด Shift เพื่อเลือกเป็นช่วง
- หรือเปิดอีเมล → More → Move to… / Copy to…
✅ ต้องการคัดแยกอีเมลเข้าโฟลเดอร์อัตโนมัติ ดู ตัวกรองอีเมล
ค้นหาอีเมล
- พิมพ์คำค้นที่ช่อง Search ด้านบนรายการอีเมล แล้วกด Enter
- กดลูกศร ▾ ในช่องค้นหาเพื่อกำหนดเพิ่ม
- ค้นในส่วนไหน — Subject · From · To · Cc · Body · Entire message
- Scope — current folder / subfolders / all folders (ค้นทุกโฟลเดอร์)
- ช่วงวันที่ และประเภท เช่น Unread · Flagged · With attachment
- ล้างการค้นหา: กด ✕ ในช่องค้นหา
🔍 ค้นไม่เจอทั้งที่มั่นใจว่ามี — ส่วนใหญ่เพราะค้นแค่โฟลเดอร์ปัจจุบัน ให้เปลี่ยน Scope เป็น all folders และเลือกค้นใน Entire message
ติดธงและสถานะอ่านแล้ว
- Mark → as read (อ่านแล้ว) / as unread (ยังไม่อ่าน) / as flagged (ติดธง) — ใช้ธงแทนรายการ "ต้องทำ"
- แสดงเฉพาะอีเมลที่ติดธงหรือยังไม่อ่าน: เลือกประเภทในตัวเลือกค้นหา (▾)
ดูแบบบทสนทนา (Thread) และเรียงลำดับ
คลิกไอคอน List options เหนือรายการอีเมล:
- List mode → Threads — รวมอีเมลโต้ตอบเรื่องเดียวกันเป็นกลุ่ม
- Sorting column — เรียงตามวันที่ ผู้ส่ง หัวเรื่อง หรือ ขนาด (Size) — เรียงตามขนาดช่วยหาอีเมลที่มีไฟล์แนบใหญ่ได้เร็ว
ดูพื้นที่กล่องเมล (Quota)
- ใต้รายการโฟลเดอร์มีแถบ พื้นที่ที่ใช้ไป (เป็น %)
- ดูขนาดรายโฟลเดอร์: Settings → Folders → คลิกโฟลเดอร์ → แสดงจำนวนอีเมลและขนาด
🚫 เมื่อพื้นที่เต็ม 100% จะ รับอีเมลใหม่ไม่ได้ — ผู้ส่งจะได้รับอีเมลตีกลับ Mailbox full / Quota exceeded ควรจัดการก่อนถึง 90%
ล้างพื้นที่เมื่อใกล้เต็ม
- เรียงตามขนาด แล้วลบอีเมลที่มีไฟล์แนบใหญ่ที่ไม่ต้องใช้ (ดาวน์โหลดไฟล์เก็บไว้ก่อนถ้าจำเป็น)
- ล้าง Trash และ Junk — คลิกโฟลเดอร์ → เมนูจัดการโฟลเดอร์ (⋯) → Empty
- ไล่ลบในโฟลเดอร์ Sent — อีเมลที่ส่งพร้อมไฟล์แนบใช้พื้นที่มาก
- เก็บอีเมลเก่าไว้ในเครื่อง แล้วลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ (วิธีสำรองอีเมล)
- เพิ่มโควต้า ของบัญชีใน Control Panel (DirectAdmin · cPanel) — โควต้ารวมของทุกบัญชีต้องไม่เกินพื้นที่ของแพ็กเกจ
ลบแล้วไปไหน กู้คืนได้ไหม
- ลบใน Webmail หรือโปรแกรมที่ตั้งแบบ IMAP = ลบบนเซิร์ฟเวอร์ อีเมลหายจากทุกอุปกรณ์
- อีเมลที่ลบจะไปอยู่ใน Trash ก่อน กู้คืนได้โดยย้ายกลับ
- ลบออกจาก Trash แล้ว กู้คืนเองไม่ได้ — ถ้าเคยสำรองข้อมูลไว้ใน Control Panel กู้จากไฟล์สำรองได้ (DirectAdmin · cPanel)
- ตั้งค่าการลบได้ที่ Settings → Preferences → Server Settings เช่น Clear Trash on logout (ล้างถังขยะเมื่อออกจากระบบ)
บทความนี้ช่วยคุณได้ไหม?คะแนนของคุณช่วยให้เราปรับปรุงคู่มือให้ดีขึ้น